【NIKKEI ...

AIエージェントとチャットbotはともに業務を自動化するためのツールだ。しかしユーザーとのやり取り方法や得意とするユースケースに関して違いも多く、どちらを採用すべきかは「何に使いたいか」によって異なる。本稿はAIエージェントとチャットbotの主な違い ...

【ワシントン＝中根圭一】生成AI（人工知能）が会話形式で自動回答する「AIチャットボット」を利用した後に自殺したとされる少年の保護者が16日、米議会上院司法委員会の公聴会に出席した。この技術の問題点について証言し、開発の規制を求め ...

電話対応のみに比べ生産性4.3倍向上を実現 トランスコスモスは、アジア最大規模となるWeb／アプリ開発事業とコンタクトセンター事業を展開しており、企業と顧客接点のCX最適化を実現するCXプラットフォーム「trans-DX for Support」をグローバルに展開してい ...

「また同じ質問が来た……（ヘルプページあるので読んでよ）」「この資料、どこにあるんだっけ？」──。社内の ...