インバウンド需要増加に対応する観光・宿泊や小売業界における利用ニーズに伴い、多言語と専門用語をカバーする本機能を追加し、英語、韓国語、中国語の問い合わせに対しても、満足いく自己解決の向上に貢献いたします。

AIエージェントとチャットbotはともに業務を自動化するためのツールだ。しかしユーザーとのやり取り方法や得意とするユースケースに関して違いも多く、どちらを採用すべきかは「何に使いたいか」によって異なる。本稿はAIエージェントとチャットbotの主な違い ...

AIチャットボットは質問に応じてサポートしてくれる 熊本大学大学院　本吉准教授らの研究グループ 　熊本大学大学院の本吉大介准教授らの研究グループは、特別支援教育に携わる教員をサポートする生成AIチャッ ...

「チャット」に関する情報が集まったページです。 AIによるチャットが一般化し始めた現在、AIに対して何らかの人格を見いだす人も出てきている。対話型AIアプリ「SynClub」の調査では、全年代の4人に1人が「AIは将来的に恋愛・結婚のパートナーになりえる ...

電話対応のみに比べ生産性4.3倍向上を実現 トランスコスモスは、アジア最大規模となるWeb／アプリ開発事業とコンタクトセンター事業を展開しており、企業と顧客接点のCX最適化を実現するCXプラットフォーム「trans-DX for Support」をグローバルに展開してい ...

大規模言語モデル(LLM)と呼ばれる、対話型のAIに質問や指示をする際、その口調や丁寧さが回答の精度にどのような影響を与えるかについての調査が、アメリカのペンシルベニア州立大学の研究者によって行われました。その結果、AIへの指示は無礼な方が精度が上が ...

問い合わせ対応の負担を減らし、業務を効率化したいと考えていませんか？生成AIチャットボットは、従来型と異なり、シナリオを設定せずに質問に柔軟に対応できる点が特徴です。カスタマーサポートや社内業務の自動化など、さまざまな分野で活用され ...

フジパングループ本社（名古屋市、以下フジパン）は、ワークスアプリケーションズが提供するAIチャットbot「HUE チャットボット」を導入する。フジパン従業員から寄せられる年間約42万件の社内問い合わせのうち、15％に当たる約6万3000件の対応自動化を ...